Sprinklr AI+はさまざまな大手ブランドにご利用いただいています
1つのAI
自動化を次のレベルへ推進
Sprinklr AI+は新しい機能やユースケースを可能にすることで、生産性の拡大や、インサイトとインタラクションの質の向上、顧客対応部門全体の自動化に役立ちます。
1つのUI/UX
使いやすいAIで顧客対応チームを支援
Sprinklr AI+によって顧客対応チームはわずか数クリックで生成AI機能を使用できるようになります。新しいワークフローを学習したり、複数の画面を何度も切り替えたりする必要はありません。
1つのオペレーティングシステム
陳腐化することのないAIテクノロジスタック
Sprinklrは、新しいAI製品とのシームレスな統合機能を提供しているので、Google CloudのVertex AIやOpenAIなど、常に最新の高度な生成AIテクノロジをご利用いただけます。
Sprinklrの専用AIモデルは、業務へのAIの導入、生産性の向上、意思決定の改善、マーケティングチームやカスタマーサービスチームへのシームレスな体験の提供を実現する最速の方法です。
Sprinklr AI+によるエージェントの生産性向上とセルフサービス機能の強化
エージェントがお客様の問い合わせを迅速かつ効果的に解決可能に
トーン、関連性、正確性に関して応答を最適化することで、エージェントの生産性や、最初のコールでの解決率が向上します。エージェントがナレッジベースから回答を抽出できるようにするとともに、ケースの要約や処理を自動化します。
生成AIを活用した会話型ボットをすばやく導入・拡張
会話型AI+ボットを活用してコンテキストに適した関連性の高い応答を提供することでセルフサービス率を高めることができます。主な問い合わせリーズンの発見、インテント作成、ボットテストを自動化することで、導入に要する時間を短縮できます。
品質監視を自動化し、推奨アクションとインサイトを取得
カスタマイズされたAIスコアリングパラメータを活用してエージェントを効果的にトレーニングすることで、お客様への対応の質を維持できます。また、根本原因や推奨アクションとともにインサイトを確認することで、CXと意思決定を強化できます。
Sprinklr AI+でマーケティングチームの生産性を大幅に向上
Sprinklr AI+でインサイトの取得をスピードアップ
重要なインサイトと明確で実行可能な推奨案を提供します。記事、ブログ投稿、長文コンテンツの要約を取得できます。リスニングクエリとキーワードのバリエーションを即座に作成し、構造化されていない会話を取り込みます。
数回のクリックでキャンペーンのアイデアを生成し、戦略を策定
キャンペーン概要、説明、ハッシュタグ、チャネル固有の投稿などを生成することにより、キャンペーンのライフサイクル全体でタスクをスピードアップできます。
多様な形式のチャネル固有コンテンツをすばやく生成
複数のチャネルに使えるコンテンツを生成し、応答の簡素化と修正によって応答速度を高めます。また、文法とトーンのチェックにＡＩを活用することで、コンテンツレビューがシンプルになります。
エンタープライズクラスのセキュリティとデータ処理でデータを保護します
サードパーティの生成AIベンダーと共有されるデータは何か？
Sprinklr AI+に積極的に入力されたデータのみが、この機能をサポートするサードパーティベンダーと共有されます。例えば、Sprinklr AI+を使用して回答を書き換えた場合、修正して書き換えた文言のみがサードパーティベンダーと共有されます。
共有する前にデータを匿名化できますか？
Sprinklr AI+は、日付と時間、電子メールID、URL、IPアドレス、運転免許証、一般的な医師免許証番号などをマスクします。さらに、Sprinklrの正規表現マスキング機能は、お客様固有のデータマスキング要件にも対応できます。
リスクを軽減し、「AIハルシネーション」を防ぐ
Sprinklrは、プロンプトエンジニアリングなど、さまざまな予防策により、「AIハルシネーション（AIの幻覚）」やその他のリスクの可能性を最小限に抑えます。
