消費財ブランド向けSprinklr

AIを活用して革新的なイノベーションを創出

高度なAIクラスタリングを使用して、満たされていない消費者のニーズ、健康に対する需要、環境や持続可能性のトレンドを検出できます。これらのインサイトを活用して、製品イノベーションを推進し、成長のための新たな市場機会を特定します。

自社ブランドが競合他社とどのように比較されているかを把握

競合他社のソーシャルメディアプレゼンスを監視し、製品の発売、マーケティングキャンペーン、消費者のフィードバックを追跡して、市場のギャップを特定できます。早い段階で市場の新たな挑戦者を見つけることができます。

地域全体でブランドにふさわしいエンゲージメントを確保

複数の国、言語、ブランド、サブブランドを網羅する数百ものソーシャルメディアハンドルでブランドの一貫性を維持し、ガバナンスと管理のためのグローバルな枠組みを確立します。

オンラインコミュニティを活用してより強力な顧客とのつながりを構築

顧客がサポートを求め、フィードバックを提供し、ポジティブな体験を共有し、製品を勧めることができるコミュニティを構築します。材料、パッケージ、サステナビリティの取り組みについてフォロワを教育し、ロイヤルティリワードを提供します。

AIベースのアラートでメディアの危機を緩和

エンドツーエンドの危機管理システムを設定することで、製品のリコール、製品汚染、包装の問題、健康および安全性に関する苦情、嘘の広告に迅速に対応できます。

使いやすいダッシュボードで危機をモニタリング

すぐに使用できる危機監視ダッシュボードを活用して、消費者のセンチメントをモニタリングし、影響力のある声を追跡し、主要な利害関係者を特定します。

効果的でブランドに準拠したキャンペーンを実施

キャンペーンワークフローを合理化し、ブランドにふさわしいキャンペーンをグローバルに実施します。消費財固有のAIモデルを使用して、予算、入札、クリエイティブアセットを最適化できます。

AIでインフルエンサコミュニティを見出し、成長させる

AIを活用して複数のトピック、コンテンツテーマ、ソーシャルチャネルを検索することで、自社の製品やカテゴリに適したインフルエンサを見つけることができます。

AIを活用してエージェントを支援

30以上のデジタルチャネルと従来型チャネルでの消費者に関する360°のビューをエージェントに提供します。類似のケースを特定し、関連するワークフローやナレッジ記事を作成して、迅速かつ効果的な解決策を提供できるようにエージェントを支援します。

購入の問い合わせをセールスに転送

公開データソースや消費者サポートの会話から購入に関するインテントデータを活用し、メッセージをセールスチームに転送します。