إدارة تفاعل القوى العاملة
تعزيز إنتاجية الوكيل بنسبة تصل إلى 20% من خلال التفاعل المحسن
يمكنك اكتشاف الذروة الإنتاجية من خلال جدولة القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة الجودة ومراقبة الأداء والتدريب المخصص.
تثق العلامات التجارية الرائدة حول العالم بسبرينكلر
إلغاء الاعتماد على المقاييس التقليدية للحصول على قوى عاملة عالية الأداء
يسعى الوكلاء حاليًا إلى الحصول على تعليقات مستمرة وتولي مسؤوليات ذات أهمية والحصول على التقدير بين أقرانهم والتحكم بشكل أفضل في جداولهم الزمنية. والحلول الشاملة لتفاعل القوى العاملة تساعد العلامات التجارية على تلبية تلك الاحتياجات وتحسين إنتاجية الوكلاء ومعنوياتهم وكفاءة مركز الاتصال العامة.
عزِّز تفاعل الوكيل. وحقِّق الكفاءة التشغيلية.
تحسين جدولة مركز الاتصالات باستخدام Sprinklr AI
قوة المنصة الموحدة
إن حلول تفاعل القوى العاملة وتحسينها من سبرينكلر قائمة على منصة سحابية أصلية ومتكاملة بشكل عميق مع مهام سير عمل مركز الاتصال الأساسي.التنبؤات متعددة القنوات
يمكنك التنبؤ بأحجام الحالات عبر القنوات الصوتية والرقمية في الوقت نفسه مع الوضع في الحسبان اتفاقيات مستوى الخدمة المختلفة والتزامن مع نماذج الذكاء الاصطناعي القوية.
عمليات التكامل الجاهزة
استفد من أكثر من 50 عملية تكامل مضمَّنة لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتك.
تجربة مستخدم بديهية
يمكنك الوصول إلى منصة موحدة من دون تعليمات برمجية باستخدام واجهة قابلة للتخصيص وسهلة الاستخدام للوكلاء والمشرفين على حدٍ سواء.
النشر السريع
تساعدك بنية الحل من دون رأس على الدخول إلى السوق بشكل أسرع، بغض النظر عن بيئة مركز الاتصال.
الوصول أثناء التنقل
يمكنك الوصول إلى الوظائف في أي وقت وفي أي مكان بفضل سهولة تطبيق سبرينكلر الجديد للأجهزة الجوالة (الإصدار التجريبي).
حقِّق المزيد مع سبرينكلر
تحقق العلامات التجارية الكبرى تأثيرًا بالغًا باستخدام سبرينكلر
زيادة بنسبة 15% في الحل من المكالمة الأولى (CSAT)
تمكنت شركة Cdiscount من تحسين مستوى رضا العملاء (CSAT) بنسبة 15% بعد العمل على الرؤى المستمدة من تقييم الجودة المؤتمت.
انخفاض التكاليف بنسبة 30%
تمكَّن أحد البنوك الخاصة الرائدة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ من توفير 30% من التكاليف التشغيلية من خلال أتمتة عمليات التنبؤ والجدولة.
تقييم الجودة المؤتمت
تمكنت شركة إلكترونيات استهلاكية من أتمتة تقييم الجودة عبر 21 معلمة لاتخاذ قرارات تدريب مستنيرة لوكلائها.
هل أنت مستعد لمعرفة المزيد؟
اكتشف ما يمكن فعله باستخدام سبرينكلر. قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي مخصص اليوم.
طلب عرض توضيحي
Welcome Back,
No need to fill out any forms — you're all set