استخدمت إحدى شركات الإلكترونيات العالمية خدمة العملاء الرقمية لإحالة 13% من جميع جهات الاتصال من الهاتف إلى القنوات الحديثة وحققت انخفاضًا في التكلفة بنسبة 7%.

أجابت شركة لوجستية رائدة عن 95% من استفسارات العملاء حول حالة الشحنات وعمليات التسليم بشكل فوري باستخدام روبوتات الذكاء الاصطناعي التحاوري المدمجة مع نظام إدارة التسليم الخاص بها.

قامت شركة إلكترونيات عالمية بتوسيع تعريف نطاق خدمة العملاء من خلال إضافة قنوات مثل الفيديو ومشاركة الشاشة والتصفح المشترك وحسَّنت معدل الردود بنسبة 80% باستخدام الدردشة المباشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.