سبرينكلر لفِرق خدمة العملاء

قدِّم تجارب خدمة متّسقة واستثنائية عبر القنوات الرقمية والاجتماعية والصوتية من خلال منصة أصلية متعددة القنوات تعتمد على الذكاء الاصطناعي

مكِّن العملاء من حل مشكلاتهم بأنفسهم من خلال حلول الخدمة الذاتية القوية التي يمكن الوصول إليها بسهولة، مثل الروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمجتمعات وقاعدة المعارف.

عزز دعم العملاء الرقمي أولًا عبر أكثر من 30 قناة بما في ذلك القنوات الاجتماعية وقنوات المراسلة والدردشة المباشرة والرسائل النصية والبريد الإلكتروني. قدِّم إلى الوكلاء رؤية متكاملة حول كل عميل على منصة موحدة. 

تواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين بشكل استباقي عبر القناة التي يختارونها. عزز نتائج الحملة بفعالية باستخدام برامج الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمتوافقة بنسبة 100%. 

أنشئ بيئة عالية الأداء للوكلاء وحافظ عليها من خلال تحسين جداولهم الزمنية وأتمتة إدارة الجودة وتخصيص المعرفة التي يحصلون عليها.

احصل على إحصاءات قابلة للتنفيذ من كل محادثات العملاء عبر جميع القنوات. حدِّد الفرص لتحسين أداء الوكلاء وتقديم الملاحظات والتدريب السياقي.

وحِّد المحادثات من أكثر من 24 قناة اجتماعية في صندوق وارد واحد. وقدِّم دعمًا سريعًا وسلسًا ومؤتمتًا على نطاق واسع على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. 

وسِّع إمكاناتك التجارية عبر أكثر من 30 قناة واستفد من الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته لزيادة معدلات التحويل.

قدِّم تجارب عملاء رائعة من خلال الإشعارات الصادرة الاستباقية عبر أكثر من 30 قناة، بما في ذلك الدردشة المباشرة.