تحقيق دقة تتجاوز 90% باستخدام الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر
تسهم نماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة من سبرينكلر في تعزيز الإنتاجية، وتحسين عمليات اتخاذ القرار، وتوفير تجارب أكثر سلاسة للفِرق التي تتعامل مع العملاء.
الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر لخدمة العملاء
حل الاستفسارات أسرع بنسبة 50% باستخدام مساعدة الوكلاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
حسِّن معدلات الحل من المكالمة الأولى من خلال مساعدة الوكلاء باستخدام التوصيات السياقية والمعلومات ذات الصلة، في الوقت الحقيقي. كما يمكنك أتمتة مهام سير العمل في ما بعد المكالمة، ومن بينها تلخيص الحالات وترتيبها.
تحسين معدلات الخدمة الذاتية بنسبة 150%
أحِل كميات كبيرة من الطلبات إلى قنوات الخدمة الذاتية من خلال تمكين العملاء من استخدام الروبوتات التحاورية وقاعدة المعارف المحسَّنة لتحسين محركات البحث والمجتمع لحل استفساراتهم.
تحسين تجربة العملاء وعملية اتخاذ القرار وإستراتيجية مركز الاتصال باستخدام إحصاءات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
حسِّن الكفاءة التشغيلية وأداء الوكلاء من خلال عمليات ضمان الجودة القائمة على الذكاء الاصطناعي وإدارة القوى العاملة وإعداد التقارير متعددة القنوات في الوقت الحقيقي.
تحسين وقت حل حالات الاستخدام وتعزيز إنتاجية مركز الاتصال باستخدام الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عيِّن الحالات إلى الوكيل الأنسب باستخدام التوجيه متعدد القنوات، وقم بأتمتة مهام سير عمل الوكيل بما في ذلك تلخيص الحالة والترتيب التلقائي، وإعداد التنبيهات الذكية، واستفد من الأتمتة عالية الجودة لتحليلات المحادثات في الوقت الحقيقي وأكثر من ذلك بكثير.
الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر للتسويق
الحصول على رؤى فورية قابلة للتنفيذ من خلال التحليل الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي للمستهلك والعلامة التجارية
يعمل الذكاء الاصطناعي الموحد من سبرينكلر عبر الفرق والوظائف المختلفة لتوجيه الرؤى إلى أصحاب المصلحة المناسبين في الوقت المناسب لضمان قابلية التنفيذ. كما أنه يدعم كل شيء بدءًا من الرصد الاجتماعي واكتشاف الشعارات وصولًا إلى إدارة ملاحظات العملاء.
إدارة دورة حياة الحملة من خلال الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل والحوكمة
احصل على رؤى لتشكيل إستراتيجية المحتوى وتعزيز التفاعل، والاستفادة من تحسين الميزانيات وعروض الأسعار المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الحملات، وإعداد مسارات الموافقة الآلية على المحتوى لضمان الامتثال للعلامة التجارية وأكثر من ذلك بكثير.
التخلص من الجهد اليدوي في النشر والتفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي
افرز الرسائل الواردة بالذكاء الاصطناعي لتفاعل سريع واسع النطاق واضمن امتثال العلامة التجارية عبر عمليات التحقق وحواجز الحماية المدعومة بالذكاء الاصطناعي واستمع إلى العملاء عبر قنوات التواصل واكتشف فرص المحتوى الذي ينشئه المستخدم بالكشف عن الشعارات والمزيد.
دقة تتجاوز 90% بفضل الذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته المُخصص للصناعة وللعلامات التجارية
بدء العمل بسرعة أكبر باستخدام أكثر من 750 نموذج ذكاء اصطناعي مُعدًّا سابقًا عبر أكثر من 60 قطاعًا
تمكنك نماذج الذكاء الاصطناعي المُضمَّنة من سبرينكلر والخاصة بالصناعة من تقليل وقت الإعداد وتسريع الوقت المستغرق حتى تحقيق القيمة.
تنفيذ نماذج الذكاء الاصطناعي التي تركز على العلامة التجارية لتعزيز الدقة
استفد من نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بالأعمال والتي تم ضبطها بدقة لتناسب حالات الاستخدام الخاصة بك وتمت مواءمتها مع مصطلحات أعمالك لتحسين الدقة والحصول على رؤى أفضل.
استفد من حلقات الملاحظات الضمنية والصريحة لتحقيق أفضل نسبة دقة في الصناعة
بفضل حلقات الملاحظات الضمنية التلقائية وسلوكيات المستخدم التي تحفِّز جمع الملاحظات الصريحة، تتعلم نماذج الذكاء الاصطناعي في سبرينكلر وتتحسن باستمرار.
تقليل الوقت المستغرق حتى تحقيق القيمة بنسبة 50% باستخدام الذكاء الاصطناعي نفسه عبر وظائف متعددة
نشر قنوات وإمكانات جديدة بشكل أسرع من خلال إعادة استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي عبر حالات الاستخدام
أنشئ تطبيقات الذكاء الاصطناعي مرة واحدة وانشرها عبر حالات الاستخدام المتعددة. على سبيل المثال، أنشئ نماذج للكشف عن الأهداف على وسائل التواصل الاجتماعي لتشغيل روبوتات تحاورية جديدة.
تقديم تجارب سياقية، بغض النظر عن القناة المستخدمة
بفضل استخدام النماذج نفسها في معالجة البيانات عبر القنوات والتنسيقات المختلفة، توفر سبرينكلر سجلًا موحدًا لتفاعلات العملاء. وهذا يسمح للفرق بتبديل القنوات مع الحفاظ على سياق العملاء.
تمكين التعاون عبر الوظائف لتقديم تجربة موحدة للعلامة التجارية
مع طبقة ذكاء اصطناعي موحدة، يمكن للإحصاءات الواردة من أحد الفِرق أن تدعم الإجراءات في فريق آخر. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي الإحصاءات التي يجمعها فريق خدمة العملاء إلى تحسين المنتجات أو حملات التسويق المؤثرة.
ما الذي يدعم تميز الذكاء الاصطناعي في سبرينكلر؟
اكتشاف الرؤى من المصادر المعروفة وغير المستغلة للتعرف على العملاء
يُعالج الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر بيانات غير مُهيكلة من أكثر من 30 قناة رقمية، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الرسائل، والملايين من مواقع الأخبار والمدونات والمراجعات المتاحة للجمهور لاستخلاص الرؤى والإجراءات اللازمة لتحسين تجربة العملاء.
نماذج ذكاء اصطناعي مملوكة وحاصلة على براءة اختراع
يتم تشغيل الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر عن طريق تقنية حاصلة على براءة اختراع، وفريق داخلي مخصص يضم أكثر من 200 خبير واستثمارات كبيرة في مجال البحث والتطوير، ما يضمن تحقيق نسبة الدقة الأفضل في فئتها وسرعة فائقة في الابتكار.
خبرة عميقة في تقنيات تعلم الآلة
الاستفادة من 9 طبقات من تعلم الآلة لاستخلاص المعاني من البيانات بمختلف تنسيقاتها
صياغة تجارب العملاء الممتازة من خلال الحوكمة القوية
