منصة موحدة لإدارة تجربة العملاء

لم يكن هناك سوى قدر ضئيل من القياسات أو التخطيط للحملات أو التعاون بين الفِرق. وكان كل سوق وكل فريق يتفاعل مع العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل فردي، لكننا لم نتصرف كعلامة تجارية واحدة.

أميريكو سيلفا

الرئيس العالمي لوسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية

في السابق، عندما كان كل شيء منعزلاً للغاية، كان من المستحيل تركيز بياناتنا في مكان واحد أو فهم ما كان يحدث من وجهة نظر اجتماعية في جميع أنحاء الصناعة. والآن بعد أن أصبح لدينا سبرينكلر، توفرت لدينا الشفافية والكفاءة التي كنا نفتقر إليها.

بريتاني نيش

خبير إستراتيجي اجتماعي أول

قبل استخدام سبرينكلر، كنا نستخدم عددًا من حلول النقاط. لكن ذلك كان يدفع فريقنا إلى البحث هنا والبحث هناك… كل ذلك كان مزعجًا للغاية ومختلفًا تمامًا عن التدفق الذي لدينا اليوم، والذي يتجه إلى منصة مركزية واحدة.

كاترينا مونسيل

مدير مركز تجربة العملاء

لقد جربنا حلول نقاط مختلفة، لكن نتج عنها في النهاية أوجه قصور وعرضتنا لكثير من المخاطر. منحتنا سبرينكلر رؤية موحدة لعملائنا، ما ساعدنا على فهم ما يقولونه، ليس فقط على مواقع التواصل الاجتماعي، لكن عبر شبكة الويب بأكملها.

آندي فريمان

رئيس قسم وسائل التواصل الاجتماعي والتحول الرقمي والتسويق

لم يكن هناك سوى قدر ضئيل من القياسات أو التخطيط للحملات أو التعاون بين الفِرق. وكان كل سوق وكل فريق يتفاعل مع العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي بشكل فردي، لكننا لم نتصرف كعلامة تجارية واحدة.

أميريكو سيلفا

الرئيس العالمي لوسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية

في السابق، عندما كان كل شيء منعزلاً للغاية، كان من المستحيل تركيز بياناتنا في مكان واحد أو فهم ما كان يحدث من وجهة نظر اجتماعية في جميع أنحاء الصناعة. والآن بعد أن أصبح لدينا سبرينكلر، توفرت لدينا الشفافية والكفاءة التي كنا نفتقر إليها.

بريتاني نيش

خبير إستراتيجي اجتماعي أول