مساعدك الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي المولد لأتمتة خدمة العملاء
أنشئ توأمًا رقميًا مدربًا على مصادر المحتوى التي تختارها للرد على استفسارات العملاء بشكل فوري وتوفير الوقت لفريقك لإجراء محادثات عالية القيمة.إسعاد العملاء دون اتصال
- درب التوأم الرقمي على مستودعات المحتوى التي تمتد عبر قاعدة سبرينكلر المعرفية وغيرها من المصادر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
- خصص خدمة العملاء عن طريق تحديد ملفات تعريف الجمهور والشرائح المحددة التي تريد خدمتها.
- انشر على نطاق مخصص وعبر الدردشة الحية وقنوات التواصل الاجتماعي والمراسلة الشائعة. وجِّه المحادثات بسلاسة إلى روبوتات أخرى أو وكلاء بشر دون أي خسارة في السياق.
كن متفاعلاً ومتوافقًا مع العلامة التجارية
- خصص صوت العلامة التجارية لتوءمك الرقمي وبنك المعرفة والشخصيات التي سيخدمها.
- حدِّد حواجز الحماية والإجراءات الخاصة بالموضوعات الحساسة لضمان الحصول على إجابات متوافقة مع العلامة التجارية.
- احرص على تغطية 100% من محركات الاتصال لديك عن طريق إنشاء إجابات مخصصة لتوءمك الرقمي.
إنشاء توءم رقمي في 3 خطوات سهلة
إعداد التوءم الرقمي وتدريبه
تقديم دعم العملاء التخاطبي على نطاق واسع من خلال التوءم الرقمي
توفير خدمة عملاء سريعة وسهلة على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة الشهيرة بدون أي تعليمات برمجية.
توسيع نطاق دعمك باستخدام التوأم الرقمي
تعامل مع أحجام طلبات الدعم المتزايدة بسهولة باستخدام التوأم الرقمي كخط دفاعك الأول واحفظ ووفر الوقت لوكلائك لإجراء محادثات أكثر أهمية.
تعزيز رضا العملاء وزيادة إنتاجية الوكلاء
قدِّم الدعم الفوري على جميع المنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراسلة الشهيرة. وادعم عملاءك أينما كانوا وقدم إليهم حلولاً فورية.
سهولة التنقل بين الوكلاء والروبوتات
السماح بنقل المحادثات بسهولة وسرعة، من دون فقدان أي سياق، من التوءم الرقمي إلى الوكلاء من البشر أو تقنيات التوائم الرقمية الأخرى.
إنشاء أدوات مساعدة رقمية ذكية تتمتع بوقت سريع لتحقيق القيمة
أداة إنشاء بدون تعليمات برمجية
أنشئ توأمًا رقميًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي المولد في 3 خطوات بسيطة باستخدام أداة إنشاء بدون تعليمات برمجية. وشاهده وهو يقدم إجابات دقيقة على استفسارات العملاء بلغة طبيعية.
الدعم الشخصي
حدِّد شخصية التوأم الرقمي ولهجته والشخصيات التي سيخدمها لضمان توافقه مع علامتك التجارية.
التدريب الذكي
درِّب توءمك الذكي على جميع مصادر المحتوى ذات الصلة بالإضافة إلى الإجابات المخصصة لضمان تحقيق أقصى قدر من التغطية المعرفية.
تحديد المهام
امنح توءمك الرقمي مجموعة من المهارات التي يمكنه الاستفادة منها لتنفيذ المهام. يمكن أن تتراوح المهام من الإجابة عن الأسئلة الشائعة وصولاً إلى إرسال تأكيدات الطلبات أو أكثر من ذلك.
تنفيذ حواجز الحماية
قم بإنشاء حواجز حماية لتحديد نطاق ما يجب أن يفعله توءمك الرقمي وما لا يجب أن يفعله. يمكنك استخدام المطالبات أو بنك المعرفة السلبية لوضع حدود آمنة للتفاعلات الأخلاقية.
التوجيه الذكي
حدد منطق التوجيه عندما يتعذر على التوأم الرقمي الإجابة عن استفسارات العملاء. يمكنك اختيار التوجيه إلى توأم رقمي آخر أو وكيل بشري.
النشر بسهولة
انشر توءمك الرقمي على نطاق مخصص، وعبر الدردشة الحية في سبرينكلر ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي والمراسلة الشائعة.
المعاينة السريعة
اختبر إعدادات التوأم الرقمي بسرعة من خلال معاينة سريعة، دون الحاجة إلى النشر.
التدقيق المباشر
قم بالتدقيق في جميع المحادثات القديمة التي أجراها توءمك الرقمي مع عملائك للتحقق مما إذا كانت ردوده وإجراءاته تفي بمعاييرك أم لا.
يمكن أن يكون التوأم الرقمي الخالي من التعليمات البرمجية والمدعوم بالذكاء الاصطناعي المولد في خطة سبرينكلر لخدمة المتعاملين (الخدمة الذاتية) هو فريق الدعم الموسع الذي كنتَ تبحث عنه دائمًا!