برنامج مركز الاتصالات الصادرة
تحسين معدلات التواصل بنسبة تصل إلى 30% باستخدام الحملات الصوتية الصادرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
عزِّز إنتاجية مركز الاتصالات الصادرة من خلال استهداف الجمهور ذي الصلة عبر القنوات — وحقِّق معدلات تواصل أعلى ونتائج أفضل للحملات.
تواصل مع عملائك الأكثر صلة
استيراد البيانات من خلال عمليات تكامل سلسة
استمد البيانات بسلاسة في الوقت الفعلي من مصادر البيانات المبعثرة والمعزولة مثل أدوات إدارة علاقات العملاء ومواقع الويب وواجهات برمجة التطبيقات.
إضافة عوامل تصفية لاستخلاص البيانات المطلوبة
تخلص من الحاجة إلى تنظيف قوائم جهات الاتصال يدويًا. عيِّن قواعد تحقق مخصصة لإزالة البيانات المزعجة والتأكد من استيراد قوائم جهات اتصال الحملة النظيفة وذات الصلة فقط.
تصنيف الأولويات وتعيينها تلقائيًا
أنشئ شرائح ديناميكية من عملية استيراد بيانات واحدة وحدِّد أولويات معايير الاتصال الخاصة بك باستخدام نظام تحديد قيمة دقيق يعتمد على أهداف الحملة.
تحقيق الكفاءة من خلال برامج الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومهام سير العمل متعددة القنوات
تخصيص حلول برامج اتصال سهلة الاستخدام
قم بتهيئة الحملات الصوتية الصادرة بسرعة باستخدام حلول برامج الاتصال المبسطة من سبرينكلر، بما في ذلك الاتصالات التنبئية والتقدمية والرد الصوتي التفاعلي (IVR) الصادر وعمليات معاودة الاتصال اليدوية والمزيد.
تقليل معدل ترك المكالمات
تواصل مع العملاء بسلاسة باستخدام برامج الاتصال التي تتنبأ بتوفُّر وكيلك وتضمن عدم ترك أي مكالمات بمجرد انضمام العميل إليها.
تحسين معدلات التواصل عبر القنوات
تابع مع عملائك الحاليين والمحتملين عبر القنوات المتعددة، بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمنصات الرقمية لتحقيق نتائج أعمال أفضل.
زيادة إنتاجية الوكلاء وتسريع التحويلات باستخدام الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
معاودة الاتصال تلقائيًا لضمان تحقيق أقصى قدر من الاتصالات
جدوِل عمليات معاودة الاتصال للعملاء الذين يتواصلون عبر القنوات الرقمية المختلفة ووسِّع نطاق التحويل وزِد الإيرادات.
زيادة كفاءة الوكلاء من خلال المساعدة في الوقت الفعلي
زوِّد وكلاءك بتذكيرات معاودة الاتصال ورؤية شاملة للعملاء. استفد من الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بنوايا العملاء بدقة وتقديم أفضل إجراء تالٍ بثقة.
تحسين التحويلات باستخدام المشغِّلات الفورية
قم بأتمتة المكالمات الصادرة باستخدام التنبيهات الفورية بناءً على تصرفات العملاء وسلوكهم. أجرِ التحويلات أسرع من خلال اكتشاف "أوقات الاحتياج" الخاصة بعملائك بشكل فوري.
تعزيز أداء الحملات باستخدام تحليلات الحملات في الوقت الفعلي
جدولة الحملات ومراقبتها والتنبؤ بها
قم بإعداد ساعات عملك وإدارة جداول الإجازات وتهيئة مخططات الطلب مع الإشراف الفعال على أداء الحملة — كل ذلك من واجهة موحدة.
التعمق في تجربة شاملة لمراقبة الحملة
يمكنك مراقبة الجوانب التفصيلية للحملات من خلال إحصاءات حول أكثر من 20 مقياسًا في الوقت الفعلي. قيِّم الأداء على مستوى الحملة من خلال تقارير سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص بالكامل.
ضمان الامتثال على مستوى المؤسسة
استفد من ميزة التعرف على المخاطر التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من سبرينكلر وحافظ على امتثالك لجميع السلطات التنظيمية المحلية والوطنية والدولية الرئيسية — بما في ذلك TRAI وOFCOM وFTC وFDCP.