سبرينكلر للعلامات التجارية في مجال التكنولوجيا

تثق 9 من أفضل 10 شركات تكنولوجيا بسبرينكلر لإنشاء منتجات وتجارب لا تُنسى

تحفيز الابتكار، وتسريع وتيرة النمو وتقديم تجارب عملاء لا تُنسى من خلال منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة من سبرينكلر.

Technology Hero Image

تتعاون شركات التكنولوجيا الرائدة مع سبرينكلر لتلبية احتياجاتها المتعلقة بتجربة العملاء

microsoftacerPanasonic-logo-refreshLG-logo-refreshInfosys refresh

سبرينكلر مثال حقيقي للمنصة المتكاملة. فقد أصبحت جزءًا من نظامنا البنائي الرقمي لأنها مرتبطة بأنواع مختلفة من الأدوات الرقمية، بما في ذلك Adobe وHadoop وGoogle Campaign Manager وكان هذا مهمًا حقًا بالنسبة إلينا. ويمكننا رؤية مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة داخل منصة سبرينكلر.

مديرة وسائل التواصل الاجتماعي
آنا ستويلودي,
مديرة وسائل التواصل الاجتماعي
, فيليبس
Philipsكيف تستخدم فيليبس سبرينكلر للعمل مع 100 وكالة شريكة في جميع أنحاء العالم
في جميع أقسام الشركة، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة من سبرينكلر على سد الثغرات التي تسبب فيها عمل شركاء وكالات مستقلين كثر في مجالات الإبداع ووضع الإستراتيجيات وإعداد التقارير.
قراءة القصة

قبل استخدام سبرينكلر، كنا نستخدم عددًا من حلول النقاط. لكن ذلك كان يدفع فريقنا إلى البحث هنا والبحث هناك… كل ذلك كان مزعجًا للغاية ومختلفًا تمامًا عن سير العمل الذي لدينا اليوم، والذي يتجه إلى منصة مركزية واحدة. التفاعل والنشر والتقارير والإحصاءات- كل ذلك في مكان واحد.

مدير إستراتيجية النمو والابتكار، إدارة المهام الإستراتيجية
كاترينا مونسيل,
مدير إستراتيجية النمو والابتكار، إدارة المهام الإستراتيجية
, Microsoft
Logoيقوم فريق التحليل الذكي لوسائل التواصل الاجتماعي في Microsoft بتحويل البيانات إلى إحصاءات باستخدام سبرينكلر
طبَّق فريق SIP لدى Microsoft الرصد الاجتماعي، وهو جزء من مجموعة منتجات سبرينكلر للرصد الرقمي.
قراءة القصة

يسمح لنا حل تعزيز الموظفين بمساعدتهم على إنشاء محتوى شيق ومهم لهم ولشبكاتهم الاجتماعية. ولأول مرة في التاريخ، لدينا أداة تمثل جميع المناطق الجغرافية وجميع مبادرات الشركات وجميع الجهود المبذولة في جميع أنحاء الشركة لتروي قصة أسرة Lenovo الواحدة. فهي حقًا أداة رائعة.

مديرة التثقيف والتعزيز الاجتماعي
ألي سول,
مديرة التثقيف والتعزيز الاجتماعي
, Lenovo
logoالطريقة التي تنشئ بها شركة Lenovo إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي مع سبرينكلر لتعزيز الموظفين
في Lenovo، يُتاح حل سبرينكلر لتعزيز الموظفين للمؤسسة بأكملها، مع وجود حوالي 50% من المستخدمين في وظائف المبيعات.
قراءة القصة

لدينا الآن رؤية كاملة لأداء كل سوق، حيث نربط جوانب مختلفة بدءًا من الرصد الاجتماعي إلى مقاييس خدمة العملاء والأداء الإبداعي على منصة واحدة. ويمنحنا هذا القدرة على اتخاذ قرارات رئيسية مدعومة بالبيانات في الوقت الحقيقي، وهي طريقة قوية للغاية لإشراك الأشخاص المناسبين. وهذه الجوانب المتكاملة للمنصة هي ما يجعل سبرينكلر جذابة للغاية بالنسبة إلينا.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي العالمية
مانولو وينكلر,
مدير وسائل التواصل الاجتماعي العالمية
, Acer
Acer-logo-refreshالطريقة التي سهلت بها شركة Acer مهام سير العمل الخاصة بها عبر الأسواق العالمية لتحسين تجربة العملاء
عندما طبَّقت شركة Acer نظام سبرينكلر في عام 2014، منح ذلك فريق Acer رؤية كاملة لمواد التسويق وتطبيقاته عبر مختلف الأسواق.
قراءة القصة

استخدمنا طريقة العرض الموضوعية الشاملة لدى سبرينكلر لفهم التأثير الفعلي لجهودنا. وبناءً على هذه المعرفة، يمكننا تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بالنسبة إلينا، وقياس مدى قدرتنا على تحقيقها، وتبسيط حضورنا الاجتماعي وعملياتنا وفق ذلك.

مدير التسويق القائم على البيانات
جيري نيكولز,
مدير التسويق القائم على البيانات
, SAP
logoكيفية ارتقاء SAP بإستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي العالمية المستوى الخاصة بها باستخدام منصة إدارة تجربة العملاء المُوحدة
قرر الفريق في النهاية أن سبرينكلر لن تسمح لهم فقط بإدارة برنامجه الاجتماعي الحالي على نحو أكثر شمولية، بل ستوسع أيضًا نطاق الجهود بمرور الوقت.
قراءة القصة

سبرينكلر مثال حقيقي للمنصة المتكاملة. فقد أصبحت جزءًا من نظامنا البنائي الرقمي لأنها مرتبطة بأنواع مختلفة من الأدوات الرقمية، بما في ذلك Adobe وHadoop وGoogle Campaign Manager وكان هذا مهمًا حقًا بالنسبة إلينا. ويمكننا رؤية مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة داخل منصة سبرينكلر.

مديرة وسائل التواصل الاجتماعي
آنا ستويلودي,
مديرة وسائل التواصل الاجتماعي
, فيليبس
Philipsكيف تستخدم فيليبس سبرينكلر للعمل مع 100 وكالة شريكة في جميع أنحاء العالم
في جميع أقسام الشركة، تساعد منصة إدارة تجربة العملاء الموحدة من سبرينكلر على سد الثغرات التي تسبب فيها عمل شركاء وكالات مستقلين كثر في مجالات الإبداع ووضع الإستراتيجيات وإعداد التقارير.
قراءة القصة

قبل استخدام سبرينكلر، كنا نستخدم عددًا من حلول النقاط. لكن ذلك كان يدفع فريقنا إلى البحث هنا والبحث هناك… كل ذلك كان مزعجًا للغاية ومختلفًا تمامًا عن سير العمل الذي لدينا اليوم، والذي يتجه إلى منصة مركزية واحدة. التفاعل والنشر والتقارير والإحصاءات- كل ذلك في مكان واحد.

مدير إستراتيجية النمو والابتكار، إدارة المهام الإستراتيجية
كاترينا مونسيل,
مدير إستراتيجية النمو والابتكار، إدارة المهام الإستراتيجية
, Microsoft
Logoيقوم فريق التحليل الذكي لوسائل التواصل الاجتماعي في Microsoft بتحويل البيانات إلى إحصاءات باستخدام سبرينكلر
طبَّق فريق SIP لدى Microsoft الرصد الاجتماعي، وهو جزء من مجموعة منتجات سبرينكلر للرصد الرقمي.
قراءة القصة

إحصاءات المنتجات

إنشاء منتجات رائعة باستخدام إحصاءات العملاء الشاملة

استرشد بالإحصاءات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الإستراتيجية الخاصة بمنتجاتك والقرارات المعنية بالدخول إلى السوق.

البقاء على اطلاع دائم على احتياجات عملائك

يمكنك الحصول على رؤية شاملة لعملائك من خلال توحيد البيانات عبر أكثر من 500 موقع مراجعة، و30 قناة اجتماعية، واستبيانات العملاء، والبيانات الداخلية الأخرى.

Image

إطلاق العنان للابتكار بشكل أسرع من خلال الإحصاءات في الوقت الحقيقي

يمكنك تسريع وتيرة الابتكار من خلال التحليلات المتقدمة لإجراء تحليل على مستوى العبارات وتحليل مرئي والإحصاءات المُجمعة حسب السمة والمنتج.

Image

قياس تأثير الإطلاق في جمهورك المستهدف

سجِّل شعور السوق في الوقت الحقيقي حول عمليات إطلاق المنتجات أو إصدارات الميزات أو مؤتمرات التكنولوجيا عبر العديد من جوانب المنتجات لتحديد مجالات التحسين.

Image

إنشاء الطلبات

زيادة إيرادات القنوات الاجتماعية بنسبة تصل إلى 40%

زِد معدل تذكُّر العلامة التجارية مع الاستمرار في زيادة عائد الاستثمار.

الحصول على عملاء مع كل نقرة عن طريق الحملات الجذابة

يمكنك تبسيط التعاون عبر الفرق العالمية، وإطلاق حملات مجانية عبر أكثر من 30 قناة رقمية وحملات مدفوعة عبر أكثر من 8 قنوات اجتماعية.

Image

زيادة عائد استثمار محتواك مع التقارير المتكاملة

يمكنك دمج التقارير وخفض التكاليف من خلال إعادة استخدام المحتوى الأفضل أداءً وتحسين ميزانيات الإعلانات والمزيد - كل ذلك من لوحة تحكم واحدة.

Image

صياغة المحتوى المتوافق مع العلامة التجارية بشكلٍ مثالي في كل مرة

قم بمركزة حوكمة العلامة التجارية عبر أكثر من 30 قناة مع مهام سير عمل الموافقات التلقائية وموافقات الأصول وأكثر من ذلك. واضمن اتساق العلامة التجارية باستخدام الموجزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والقوالب المُوحدة.

Image

الإدارة الاستباقية للأزمات

حماية علامتك التجارية من خلال الإدارة الاستباقية للأزمات

يمكنك البقاء بعيدًا عن الأزمات من خلال مراقبة حساباتك الاجتماعية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتخفيف من المخاطر في الوقت الحقيقي.

الابتعاد عن الأزمات من خلال اكتشافها بشكل استباقي

يمكنك تهيئة تنبيهات الرصد الاجتماعي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمراقبة الارتفاعات في المشاعر السلبية المتعلقة بانقطاعات المنتج أو الخدمة وتسريب البيانات والخروقات الأمنية وما إلى ذلك.

Image

الاستجابة للأزمات في الوقت الحقيقي والحد من المخاطر

وجِّه الإحصاءات المهمة إلى الفريق المناسب للحصول على حلول. وخفِّف من مخاطر النشر غير المناسب من خلال إيقاف جميع الحملات التسويقية بنقرة زر.

Image

المحافظة على سلامة سمعة علامتك التجارية من دون عناء

راقب الإشارات إلى العلامة التجارية عبر أكثر من 30 قناة اجتماعية في الوقت الحقيقي وعزِّز إستراتيجية الاتصالات التنفيذية، لاتخاذ قرارات مستنيرة والتفاعل بشكلٍ فعال مع جمهورك.

Image

إرضاء العملاء الرقمي أولًا

زيادة مستوى رضا العملاء لديك بنسبة تصل إلى 20%

عزِّز الكفاءة وإرضاء العملاء من خلال خدمة العملاء الرقمية أولًا.

إرسال رسائل مُخصصة على نطاق واسع بشكلٍ استباقي

يمكنك توفير تواصل استباقي مع العملاء حول انقطاعات الخدمة أو الخروقات الأمنية، وتعزيز رحلة المشتري من خلال التوصيات المُخصصة بالمنتجات أو العروض الترويجية.

Image

تعزيز المساعدة الذاتية واكتشاف المنتجات

يمكنك تمكين العملاء من حل الاستفسارات حول مشكلات تسجيل الدخول وتجديد الاشتراك من خلال الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ومقالات المساعدة المُحسنة لتحسين محركات البحث، والمجتمعات مع الحد الأدنى من تدخل الوكلاء أو من دونه.

Image

تقديم دعم عملاء متميز في أي وقت ومن أي مكان

يمكنك تزويد الوكلاء بسياق العميل بأكمله وسجل المحادثة من أجل تقديم خدمة عملاء أفضل وأسرع وأكثر دقة.

Image

هل أنت مستعد لإنشاء تجارب عملاء رائعة؟ جرِّب سبرينكلر.