إدارة خدمة المتعاملين على قنوات التواصل الاجتماعي على مستوى الحالة

يمكنك إدارة خدمة المتعاملين على قنوات التواصل الاجتماعي على مستوى الحالة، وليس على مستوى الرسالة لضمان توفير خدمة عملاء أفضل للمتعاملين.

التعامل مع المزيد من الحالات باستخدام روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي

يمكنك استخدام روبوتات الدردشة من سبرينكلر للرد على استفسارات المواطنين لتقليل العبء على الوكلاء وتحسين وقت الاستجابة.

الاستجابة للأزمات في الوقت الحقيقي والحد من مخاطر الامتثال

يمكنك توجيه الرؤى المهمة إلى الفريق المناسب للتواصل الاجتماعي بشأن الأزمات المحدّدة. وخفِّف من مخاطر النشر غير المناسب من خلال إيقاف جميع الحملات التسويقية بنقرة زر.

تعزيز تفاعل الجمهور باستخدام محتوى مستهدف

يمكنك تعزيز تفاعل الجمهور بشكل أكبر مع محتوى أكثر استهدافًا. كما يمكنك إخطار المواطنين بشكل استباقي بالتطورات الحالية والقادمة، ما يعزز الشفافية ويقلل من استفسارات المواطنين.

التوحيد بطريقة متوافقة

يمكنك إدارة العديد من المعرّفات والحسابات الاجتماعية على منصة موحدة والتعاون في الحملات بطريقة متوافقة باستخدام إطار عمل عالمي للتحكم والإشراف.